Kako rade servisi za mobitele? Razlike u cijeni i procijenjenom vremenu popravka su drastične

Fotografije, poruke, glazba, kontakti, filmovi, bilješke, rasporedi. Uspomene i poslovni alati. I sve na jednom mjestu u mobitelu koji iz ruke pada na rub stepenice i razbija se. Iako u prvi trenutak i ne izgleda tako strašno i čini se da je samo napuknuo dio ekrana, touch screen ne radi i nema mogućnosti da se mobitel otključa. I horor kad shvatimo da do svega što nam treba ne možemo doći. Bez obzira na koji način i koliko puta pokušali. Jer nije bilo pameti na vrijeme staviti cijeli sadržaj mobitela na "cloud" ili sinkronizirati smartphone s računalom. Nije pretjerano reći da je danas naš život uvelike sažet u tom pametnom komadu tehnologije. I s obzirom na to da se googlanjem ne pronalazi rješenje, po njega idemo u servis. Kasnije će se ispostaviti, prvi od mnogih.

- Nije moguće spasiti podatke iz uređaja bez da se u cijelosti popravi. Čak i kad ga spojimo na računalo, potrebno je odobriti spajanje mobitela i kompjutera, a to se može samo ako je zaslon funkcionalan - objašnjava serviser već na prvom mjestu gdje odlazimo spasiti što se spasiti da.

- Kad zbrojimo trošak dijelova, 'ruke', PDV, to će vam koštati minimalno 1000 kuna. Možete ostaviti mobitel na procjeni, mi vam javimo što bi sve trebalo napraviti, pa vi odlučite koliko vam to financijski i vremenski odgovara. Procjena je besplatna, a sve skupa će trajati oko pet radnih dana - objašnjava zaposlenik dućana i servisa Smartson u Gundulićevoj ulici, koji je ovlašten za većinu proizvođača mobilnih uređaja. S obzirom na to da je riječ o ovlaštenom servisu, upozoravaju nas da se garancija na mobitel gubi ako se mobitel popravi kod neovlaštenog servisera, pa to nikako nije preporučljivo.

Ipak, u neovlaštenim servisima popravak je značajno jeftiniji, a i kraće se čeka.

Ifixit, "brzi smartphone i tablet servis" u skladu s reklamom, omogućava popravak mobitela u roku od jednog dana. I to je iznimno zbog količine posla i nedostatka ljudi na dan kad smo došli. Inače se ovdje na popravak čeka samo sat-dva. Njihova procjena je jeftinija, 750 kuna. Isto kao i u Mobitel Shopu na Branimirovoj tržnici. Istini za volju, ovdje je razgovor kretao od napomene da ovo nije prvi servis u koji smo se došli raspitati o cijeni popravka. Bili su raspoloženi za dogovor, pa je ponuda bila u skladu dotadašnje najniže.

- Koliko, 750? Ma možemo i mi popraviti za te novce. A ako imate još neke uređaje kod kuće, ispravne ili neispravne, možete ih donijeti da ih pogledamo pa bi vam i cijena popravka ovoga mogla biti niža - kaže, po godinama i načinu razgovora zaključujemo, vlasnik servisa koji nije bio najsretniji pitanjem je li ovo mjesto ovlašteno za popravak ove marke mobitela.

- Ima jedan servis, najbolji u Europi za ovaj mobitel. U Beču. A to ti i nije tako daleko - sarkastično nas ispraća "gazda".

- Ma ne isplati ti se ovo ni popravljati - prva je stvar koju kažu u Bobo servisu na Zrinjevcu.

Trebalo bi mijenjati cijelu prednju stranu uređaja, a ako baš hoćeš popravljati, to ti neće ispasti ispod 1000 kuna. Dijelovi 720 kuna, 200 kuna ruke, plus PDV…- zbraja prodavač. Ni razgovor o spuštanju cijene ili zamjeni za neki drugi mobitel donošenjem drugih uređaja nije dugo trajao, a niti dobro prošao.

Ma imam i previše mobitela. Ne znam gdje ću s njima. Nemoj ništa donositi - prekida svaki razgovor čovjek iza pulta.

U GSM Electronic dućanu i servisu, nakon procjene popravka na oko 750 kuna, čak su nam ponudili i otkup mobitela za 150-200 kuna. S obzirom na sve prikupljene cijene, opcija o kojoj valja razmisliti. Ovdje u Draškovićevoj očito vlada poduzetnička klima pa se neki gospodin, također kupac u tom dućanu, uključuje u naš razgovor s prodavačem i iznenađuje nas pitanjem za koliko bismo prodali ovaj razbijeni mobitel. Njegov sin, kaže, otkupljuje i popravlja mobitele pa mu uvijek trebaju dijelovi.

- Nekih 300 kuna - odgovaramo potpuno nespremni na ovaj upit.

- Nisam siguran wda je to baš realna cijena, ali dajte mi broj mobitela pa će vam se on javiti - zaključuje gospodin kojem ostavljamo svoje podatke.

Opciju otkupa nismo dobili u Moby shopu Smiley na Trešnjevačkom placu. Tamo smo dobili nejasan izbor i visoku cijenu.

-Imate dvije opcije, onu skuplju i onu jeftiniju. Kod skuplje će vam mobitel zadržati sve karakteristike, poput vodootpornosti, koje je imao i prije puknuća, i to će vas koštati 900 kuna. Mobitel će biti popravljen u roku od dva dana - objašnjava serviser.

- Kod jeftinije opcije, mobitel će i bez tih dodatnih karakteristika biti funkcionalan, ali ja vam neću to raditi - kaže serviser. Ostajemo začuđeni jer to znači da ovdje ipak ne postoji izbor već samo jedna, ona skuplja opcija popravka.

Ali na kraju i tako ispada da jeftine opcije nema. Ne ako se dogodi ovakav kvar koji se ne pokriva garancijom. Stoga evo nekoliko savjeta. Odvojite 50-ak kuna za masku koja će barem donekle zaštititi kućište telefona. Kupite i kaljeno staklo, zaštitni sloj koji se stavlja na ekran i koji, ako je kupljen kod provjerenog proizvođača, štiti ekran baš od ovakvog pucanja.

Kod udarca staklo apsorbira silu i puca, ali ne i ekran. Iako kvalitetan model stoji oko 120 kuna, to je još uvijek mnogo jeftinije od mogućeg popravka. Sadržaje koji su važni i nenadoknadivi pohranjujte na "cloud" i/ili redovito sinkronizirajte smartphone s računalom. Kod nekih uređaja spajanjem se to događa automatski, ali i za to je potrebno unaprijed namjestiti postavke. Također, ispišite serijske brojeve mobitela koji bi vam mogli zatrebati ako izgubite mobitel ili vam ga netko ukrade.

Ako prijavite krađu ili gubitak policiji, ti brojevi će biti korisni pri pronalasku. Uštedite novac i vrijeme pa učite na tuđim pogreškama. Jednima od onih koje se sigurno dvaput ne rade. (Luka Mihačić)

Kako bismo novi Jutarnji.hr učinili još boljim, bržim i modernijim, tijekom perioda transformacije do 6. svibnja paralelno ćete ga moći pratiti na dvije adrese – stari portal nalazi se na adresi Jutarnji.hr, a novi na novi.Jutarnji.hr.
Na novom se portalu promjene događaju svaki dan stoga popunite upitnik na dnu stranice ili kliknite na link i napišite nam svoje mišljenje kako bismo portal što bolje prilagodili upravo vama!