Hrvatski je Telekom u suradnji s jednom od najuzbudljivijih kompanija za AI na svijetu, Perplexityjem AI, osigurao 20 tisuća godišnjih licenci za besplatni pristup najnaprednijem AI asistentu - Perplexityju Pro. S obzirom na velik interes i iskustvo, HT je osigurao dodatne besplatne licence za Perplexity Pro te ih je već preuzeto više od 30.000, a do dodatnih licenci i dalje je moguće doći do 31. svibnja kroz Magenta Moments. Perplexity Pro je osobni AI asistent koji kombinira napredne vlastite, ali i najbolje globalno dostupne modele AI-ja, poput DeepSeeka i ChatGPT-ja, te daje precizne, izravne i personalizirane odgovore na cijeli niz tema, od pomoći pri planiranju vlastitog putovanja do usporedbi performansi dionica različitih kompanija. Pojedinačna vrijednost godišnje licence koju Hrvatski Telekom daruje iznosi 233 eura.
Živimo u eri u kojoj su stvari koje smo kao klinci gledali u SF filmovima stvarnost. Danas više nije neobično razgovarati sa svojim mobitelom, kao što su razni kapetani zvjezdanog broda Enterprise razgovarali s računalom. Nije neobično ni alatu izrecitirati naredbu da nam generira sliku nečega što smo vidjeli u snovima, a čega se samo ovlaš sjećamo. Tako se ljubičaste žirafe koje imaju lice mačaka i voze motor po cesti od tekuće čokolade na Dinari punoj snijega stvaraju u samo nekoliko sekundi.
No, to su prilično površne, premda vrlo atraktivne, stvari za koje se danas mogu koristiti alati AI-ja. Svi mi koji smo imali barem neki kratki doticaj s AI-jem, odmah smo pokušali pronaći neki način da ga ubacimo u svoje dnevne poslovne zadatke ili mu, pak, prepustimo i dio njih. Iskustva su sigurno različita, od čovjeka do čovjeka i od posla do posla, a zapravo od prompta do prompta. Da bismo saznali kako se zapravo koristi AI u poslovne svrhe, pitali smo nekoliko stručnjaka gdje su u svojem profesionalnom životu pronašli mjesto za alate AI-ja.
Holistički pristup AI-ju
Jedan od stručnjaka s kojima smo razgovarali je Filip Macukić, osnivač Mediartema, obrta specijaliziranog za edukacije, treninge i konzalting u području generativne umjetne inteligencije i njezine praktične primjene. Filip nam objašnjava kako je misija Mediartema premostiti jaz nerazumijevanja o AI-ju te omogućiti pojedincima i organizacijama da maksimalno iskoriste potencijal ove tehnologije.
- Mediartem AI holistički pristupa ovoj moćnoj tehnologiji, a veliki je fokus stavljen na etički i sigurnosni segment u edukacijama, radionicama, treninzima i konzaltingu. Mediartem AI je specijaliziran za edukaciju i razvoj vještina u području generativne umjetne inteligencije (GenAI) - kaže Macukić.
Napominje da mu generativni AI alati, poput Perplexityja, značajno unapređuju svakodnevicu automatizacijom rutinskih zadataka, bržom obradom podataka i preciznijom analizom informacija. Time mu je omogućeno da se fokusira na kreativnije i strateški važnije zadatke, što, pak, dovodi do veće učinkovitosti na edukacijama, treninzima i konzaltingu.
- Među alatima još uvijek najviše koristim ChatGPT, ali i Gemini koji je sve više integriran u sustav aplikacija Google for Business, koje koristim na svakodnevnoj razini (Gmail, Google Drive, Google Docs, Sheets i druge). Za vizualne zadatke najviše koristim Canvu Pro i Midjourney, a za istraživanje često koristim Perplexity - dodaje Macukić.
Posebno cijeni Perplexityjevu funkciju "deep research", odnosno duboko i detaljno istraživanje, koja omogućava dubinsku analizu podataka s interneta, precizno citiranje izvora i kvalitetnu obradu informacija. Perplexity mu, objašnjava, omogućava brzo prikupljanje relevantnih podataka, što je iznimno važno za izradu strateških odluka, istraživanje tržišta, razvoj edukacijskih programa i optimizaciju konzultantskih procesa.
- Kao samozaposlen, svaki aspekt mojih poslovnih aktivnosti, od analitike do komunikacije, oslanja se na ove alate, a suradnja s vanjskim partnerima dodatno ih čini neizostavnim dijelom našeg modela rada. Budući da zasad nemam tradicionalne zaposlenike, nego radim s vanjskim stručnjacima, implementacija rješenja AI-ja odvija se kroz zajednički pristup - objašnjava Macukić.
Dodaje kako partneri brzo prepoznaju vrijednost koju AI donosi te su integrirali te alate u vlastite procese, što rezultira glatkom i produktivnom suradnjom. Takav sinergijski pristup omogućava brže donošenje odluka, precizniju analizu podataka i veću prilagodljivost na tržišne izazove, čime se osigurava dugoročna održivost poslovanja.
Sati i sati uštede vremena
Kao što je već spomenuo, Macukić ističe da su mu alati AI-ja poboljšali produktivnost, posebno u segmentima analize podataka, generiranja sadržaja i organizacije poslovnih procesa. Stoga smo ga zamolili da nam navede i nekoliko konkretnih primjera.
- Jedno od ključnih područja u kojima mi AI pomaže jest strukturiranje poslovnih ponuda i dokumenata. Prije korištenja AI-ja sastavljanje ponuda za klijente bilo je dugotrajan proces koji je uključivao ručnu prilagodbu svakog dokumenta, detaljno istraživanje i formuliranje odgovora na specifične potrebe klijenta. Danas uz pomoć AI-ja mogu automatizirati izradu inicijalnih prijedloga, optimizirati strukturu dokumenata te prilagoditi ton i stil komunikacije na temelju prethodnih uspješnih ponuda - navodi Macukić.
Uz analize, alati AI-ja pomažu Macukiću u pripremi za radionice i edukacije. Prije njih analiza potreba sudionika i izrada materijala trajale bi nekoliko sati, uključujući ručno istraživanje, selekciju primjera i oblikovanje sadržaja. Koristi ih i za sažimanje rezultata anketa, istraživačkih radova, kreiranje vizualnog materijala i pripremu scenarija radionica.
Alati AI-ja Macukiću štede vrijeme i pri strateškom planiranju i analizi tržišta, čime mu je proces donošenja odluka značajno ubrzan, ali i precizniji.
- Procjenjujem da mi AI smanjuje vrijeme utrošeno na ove zadatke najmanje 30 do 50 posto, ovisno o kompleksnosti zadatka. Najveći utjecaj vidim u smanjenju kognitivnog opterećenja i mogućnosti da se brže fokusiram na donošenje odluka, umjesto na operativne zadatke. AI mi nije zamijenio strateško razmišljanje, ali je postao nezaobilazan alat za ubrzavanje i optimizaciju poslovnih procesa - ističe Macukić.
Ipak, ljudski touch je bitan
Postoje i zadaci koji su u potpunosti prepušteni sustavima AI-ja jer su oni brži, točniji i učinkovitiji, a kao primjer navodi sažimanje velikih količina teksta, generiranje inicijalnih prijedloga dokumenata i analizu velikih skupova podataka. AI koristi ponekad i za transkribiranje sastanaka, kategorizaciju i organizaciju podataka, ali i za pisanje e-mailova kada su u pitanju standardizirani odgovori ili upiti. No, u popriličnom broju područja Macukić i dalje preferira ljudski pristup jer smatra da AI tu ne može u potpunosti zamijeniti ljudsku intuiciju, kreativnost i emocionalnu inteligenciju.
- Strateško donošenje odluka zahtijeva ljudsku procjenu jer se temelji na kompleksnim kontekstima koje AI ne razumije u potpunosti. Također, odnosi s klijentima i pregovori su segmenti u kojima ljudska interakcija donosi nenadomjestivu vrijednost. Još jedno ključno područje je kreativno razmišljanje i inovacija - ističe Macukić.
Važan aspekt pri korištenju alata AI-ja jest pronalaženje ravnoteže između pretjeranog oslanjanja na njih i vlastitog stručnog znanja. Macukić kaže da uvijek pokušava što bolje procijeniti kada je razboritije koristiti AI, a kada se osloniti na sebe i vlastito iskustvo.
- Ponekad se previše oslonim na AI bez kritičke analize, što može dovesti do površnih zaključaka. AI je koristan za brzu analizu, ideje i strukturiranje, ali u složenijim situacijama potrebne su prosudba i kreativnost. Cilj mi je postići ravnotežu: koristiti AI kao pomoćnog kuhara, dok ja kao glavni kuhar donosim konačne odluke. Iako AI ubrzava procese, odgovornost i kontrolu zadržavam, oslanjajući se na svoje sposobnosti i iskustvo - naglašava Macukić.
Alati AI-ja imaju svoju ulogu i u kreativnim agencijama
Kako postići kreativnost kakva je potrebna u agenciji kao što je Bruketa & Žinić & Grey saznali smo od njezina kreativnog direktora Davora Brukete koji se profesionalno bavi dizajnom još od 1993. godine. Odmah na početku razgovora Bruketa nam kaže kako su razni alati AI-ja postali integralni dio njihove svakodnevice, posebno u fazama istraživanja i strategije.
- Oni ubrzavaju rutinske i dosadnjikave procese koji bi inače trajali tjednima, a time nam omogućuju da više vremena posvetimo kreativi. Od tih alata svakako bih izdvojio Perplexity Pro jer omogućava dubinsku analizu podataka na brz, precizan i intuitivan način. Izrazito nam je korisna i WPP platforma Creative Studio u kojoj imamo pristup nekolicini alata AI-ja, a mogućnosti su doista raznovrsne. Također, kao dizajner moram istaknuti i Midjourney koji nam često pomaže u vizualizaciji ideja, ali i za inspiraciju - nabraja Bruketa.
Konkretno, što se tiče Perplexityja Pro, Bruketa nam tumači da mu je glavni use case istraživanje i dobivanje strukturiranih uvida. Kada u agenciji rade na velikim projektima, poput razvoja brend strategija ili komunikacijskih platformi, Perplexity Pro im omogućava da brzo dođu do relevantnih informacija koje potom mogu sintetizirati u korisne uvide. Umjesto da troše sate i sate na prikupljanje podataka, tako se mogu fokusirati na njihovu interpretaciju i kreativnu primjenu.
- Prednost Perplexityja leži u njegovoj sposobnosti kontekstualnog razumijevanja i sintetiziranja informacija. Za razliku od drugih alata, on nije samo tražilica. Perplexity je asistent koji vam pomaže donijeti bolje odluke. Prosječnom su korisniku najkorisnije njegove mogućnosti brzog filtriranja relevantnih podataka i pružanja jasnih odgovora, a to štedi vrijeme i povećava produktivnost - napominje Bruketa.
AI kao alat, ali ne kao zamjena
Ističe kako svi koji rade u kreativnoj industriji znaju koliko je važno ostati u tijeku s trendovima, ali i s tehnologijom. Stoga su odmah nakon lansiranja ChatGPT-ja organizirali sastanak s ekipom iz Infobipa s ciljem da kreiraju AI agente koji mogu razgovarati s milijunima ljudi istodobno u human-like iskustvu.
- Od samog starta poticali smo zaposlenike da odgovorno koriste umjetnu inteligenciju kako bi ubrzali ustaljene procese i ostavili više vremena za kreativu. Organizirali smo brojne radionice, ali moram reći i da su često baš zaposlenici oni koji predlažu nove i bolje alate, a mi ih većinom objeručke prihvaćamo jer oni ipak najbolje znaju što im može olakšati svakodnevne poslove - dodaje Bruketa.
Potom nam je naveo i konkretan primjer.
- Naša mlada dizajnerica ima puno talenta, ali malo iskustva. Radila je na projektu dizajna ambalaže za jednu veliku globalnu kompaniju i svoju inicijalnu ideju ubacila je u AI alat Midjourney koji je njezinu ideju interpretirao na svoj način i ponudio određene alternative. Nakon toga je naša dizajnerica proučila ponuđene alternative i kreirala svoju finalnu verziju koja je produkt vlastite inspiracije uz dozu zanimljivih sugestija umjetne inteligencije. Usudio bih se reći da je AI znatno ubrzao poslovni proces i uštedio najmanje 30 do 40 posto vremena koje bi se izgubilo na rutinskim zadacima, a to nam omogućava da se više posvetimo kreativnim aspektima - naglašava dizajner.
U agenciji Bruketa & Žinić & Grey alate AI-ja koriste za inspiraciju, ali kada je riječ o donošenju ključnih strateških odluka, interpretaciji podataka ili stvaranju autentičnih priča, ljudski je pristup nezamjenjiv. Bruketa ističe da su kreativnost i intuicija područja gdje AI može biti alat, ali nikada zamjena. Ključno je da se AI koristi kao partner, a Bruketa nam otkriva kako se uvijek trudi kritički promisliti o informacijama koje dobije od AI-ja. Te informacije kombinira sa svojim iskustvom, ali i intuicijom.
- Ravnoteža dolazi iz svjesnosti da je rezultat uvijek proizvod ljudske interpretacije i kreativnosti - dodaje Bruketa.
Što se tiče kreativne industrije, alati AI-ja će je, prema njegovu mišljenju, znatno promijeniti. No, ističe kako je ljudska autentičnost, makar i nesavršena, ono što je najposebniji dio svakog proizvoda ili usluge i to je nemoguće zamijeniti.
AI i u privatnom životu
Bruketa nam kroz smijeh priznaje da su alati AI-ja nadišli granice poslovnog svijeta i ušli u njegov privatni život. Priznaje, možda i prečesto.
- Koristim ga za raznovrsna pitanja kojih se u tom trenutku sjetim, a zanimaju me. Primjerice, zašto su vlakna važna za zdrav organizam i što posjetiti ako imaš samo dva dana u Barceloni samo su neki od mojih svakodnevnih upita. Ponekad ga pitam da mi preporuči neku seriju ili knjigu na temelju inputa koji mu ponudim.Dok pješačim s posla i na posao, često razgovaram s Chat GPT-jem na neku temu. Jučer mi je objašnjavao kako se formira cijena obveznica - kaže Bruketa.
Stoga za AI kaže da je već postao dio našeg života, jedan od alata koje koristimo u svakodnevici, poput Google Translatea. AI je već postao standardni alat u mnogim industrijama, a prisutnost u svakodnevnom životu samo će rasti.
- Kao što danas ne možemo zamisliti život bez interneta, tako ćemo uskoro AI smatrati jednako nužnim. Također, činjenica da je Perplexity dostupan široj javnosti zahvaljujući HT-u pokazuje koliko digitalizacija može unaprijediti društvo. Perplexity je alat koji može pomoći svakom čovjeku, bez obzira na to čime se bavi. To što je besplatno dostupan u svojoj profesionalnoj verziji velikom broju ljudi u Hrvatskoj velik je iskorak u razvoju naše zajednice - zaključuje Bruketa.
Velika uloga AI-ja i u HT-u
Boris Drilo, član Uprave HT-a i glavni direktor za tehniku i informacijske tehnologije, priča nam kako je umjetna inteligencija budućnost te da se na nju trebamo privikavati. Ističe da Perplexity zapravo možemo smatrati pomoćnikom u našem svakodnevnom životu.
- Ono što smo htjeli ovom suradnjom postići jest da ljudi počnu istraživati umjetnu inteligenciju i vide kako im ona može pomoći - kaže Boris Drilo koji se i sam već dulje vrijeme koristi AI-jem.
Tumači da je AI vrlo koristan kada želimo učiti neke nove stvari ili napraviti sažetak, ugovor, statut ili odraditi neki administrativni posao. Ističe i kako ne postoji neka poslovna domena u koju AI neće ući, na jedan ili drugi način, te da je zapravo na nama da prepoznamo gdje nam umjetna inteligencija može najviše pomoći.
Drilo nam je potom otkrio i kako se umjetna inteligencija koristi i unutar HT-a.
- U posljednjih nekoliko godina počeli smo više koristiti napredniju analitiku, pa tako gledamo kako što više prilagoditi ponude usluga i proizvoda korisnicima na temelju njihovih stvarnih potreba. Prepoznavanje uzoraka ponašanja i korisničkog iskustva te samim time definiranje potreba i dinamičnih prilagodbi s bržim time-to-marketom ili, pak, virtualni asistenti koji praktički trenutačno rješavaju dolazne upite, sve su to aspekti poslovanja na kojima već radimo. Namjera nam je još unaprijediti co-piloting u razvoju ICT rješenja s ciljem da našim korisnicima, i privatnim i poslovnim, ponudimo još kvalitetniju, personaliziranu ponudu i pristup - kaže Drilo.
Uz te segmente, Drilo otkriva da se umjetna inteligencija koristi i za prepoznavanje anomalija u tehničkim sustavima i u mreži. Istodobno nastoje identificirati neke pojave ili potencijalne probleme u radu prije nego što oni postanu vidljivi korisnicima. Umjetna inteligencija također igra važnu ulogu u upravljanju resursima u mreži, što omogućava energetski učinkovitije korištenje mrežnih elemenata i platformi, a to u konačnici dovodi do manje potrošnje električne energije i manjeg utjecaja na okoliš.
AI olakšava komunikaciju i donošenje odluka
Suvlasnik i direktor osječke IT tvrtke Barrage, Ivan Rimac, kaže kako alati AI značajnije olakšavaju njihov rad automatizacijom repetitivnih zadataka, analizom podataka i pružanjem prediktivnih uvida. Primjerice, AI koriste za organizaciju internih dokumenata između različitih poslovnih jedinica, što ubrzava komunikaciju i donošenje odluka.
Barrage posluje na dvije lokacije - uz Osijek, urede imaju i u švedskom gradu Bodenu - što im omogućava pružanje usluge diljem svijeta. Barrage ima dvije ključne djelatnosti: prva je razvoj i održavanje podatkovnih centara gdje pružaju visokokvalitetne usluge vezane uz infrastrukturu i sigurnost podataka, a druga je razvoj digitalnih rješenja, uključujući ponudu vlastitih proizvoda. Djeluju i kao sistemski integrator i managed service provider. Njihovi su klijenti iz različitih sektora, od malih i srednjih poduzeća u Hrvatskoj, koja traže skalabilna rješenja za svoje poslovanje, do javno izlistanih kompanija u Sjevernoj Americi i Njemačkoj, koje zahtijevaju napredne tehnologije i visoku razinu prilagodbe specifičnim poslovnim potrebama.
Rimac nam otkriva kako se Perplexity Pro u Barrageu koristi kao alat za brzo pretraživanje informacija i generiranje sažetaka složenih tema.
- Pomaže nam u istraživanju tržišta, analizi podataka te pripremi materijala za sastanke i prezentacije. Perplexity Pro je izuzetno brz i precizan te omogućava citiranje izvora, što je ključno za pouzdanost rezultata. Njegova sposobnost kontekstualnog razumijevanja pitanja omogućava jednostavnije dobivanje relevantnih informacija bez potrebe za dodatnim pretraživanjem - kaže Rimac.
AI će unaprijediti IT struku
Dodaje da su alate AI-ja u Barrageu inicijalno implementirali na razini Uprave kako bi iz prve ruke testirali njihove mogućnosti. Nakon toga su ih zaposlenici brzo prihvatili zbog njihove praktičnosti i pozitivnog utjecaja na produktivnost.
- Prije korištenja AI-ja organizacija ulaznih i izlaznih računa zahtijevala je ručnu obradu koja je bila vremenski zahtjevna. Sada AI automatski sortira račune i kategorizira troškove nastale na poslovnim putovanjima, štedeći nam do 30 posto vremena. Sustavima AI-ja prepuštamo rutinske zadatke poput pretraživanja dokumentacije i praćenja troškova, ali strateške odluke i kreativne procese uvijek preferiramo obavljati ljudski zbog nužnosti intuicije i inovativnog razmišljanja - napominje Rimac.
Premda AI koriste kao podršku za ubrzavanje procesa, stručno znanje i dalje igra ključnu ulogu pri interpretaciji rezultata i donošenju ključnih odluka za poslovanje.
Što se tiče privatnog života, Rimac nam otkriva da AI koristi i za organiziranje svakodnevnih obveza poput planiranja putovanja i upravljanja osobnim financijama. Uz to, ponekad stigne i nešto kodirati, koristeći pritom AI agente za razvoj softvera.
- Vjerujem da će umjetna inteligencija dodatno unaprijediti našu struku, pružajući nove mogućnosti personalizacije usluga te omogućujući efikasniji rad uz zadržavanje ljudske kreativnosti i stručnosti - zaključuje Rimac.
Sponzorirani sadržaj nastao je u suradnji Native Ad Studija Hanza Medije i Hrvatskog Telekoma.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....