Zamislite da otvorite račun za vodu i u njemu pročitate da za taj mjesec morate platiti gotovo 10 000 eura. U objašnjenju, pod kategorijom ‘potrošena količina‘, stoji da ste tog mjeseca potrošili točno 5852 kubika vode - dovoljno za napuniti dva olimpijska bazena. U takvoj se situaciji nalazi Mira Blažinović (77), gospođa iz mjesta Kučilovina koje administrativno pripada Gradu Zagrebu. Za problem je, govori nam, kriv događaj iz ljeta 2024. godine, a od tada pati od velikog stresa i nesanice.
- Sve je počelo 29. srpnja prošle godine kad su mi mijenjali vodomjer. Sama sam u kući. Žena sam od 77 godina. Izašla sam van u svoje dvorište i vidim čovjeka u svom šahtu. Pitala sam ga je li došao očitavati vodomjer. Radnik mi je rekao da nije zbog toga došao, već da je došao promijeniti vodomjer. A ja ga, ovako neznalački i starački, upitam – a zašto? Što ovaj stari ne valja? A on je meni rekao da se svakih pet godina vodomjer rutinski mora promijeniti, započinje nam svoju priču.
Prilikom zamjene vodomjera, Mira tvrdi da joj je radnik otvorio ventile zbog kojih je u dva mjeseca potrošila 5852 kubika vode, a da za to nije ni znala. Gradska voda se slijevala u bazen na brdu udaljenom nešto manje od kilometra od njene kuće.
- Nekad tijekom 1970-ih, gore smo u brdima kopali spremnik u koji se slijevala voda iz obližnjeg izvora. Tu je vodu koristilo nas deset konzumenata. To je bilo prije nego je došao vodovod. To je naša voda koju ne plaćamo, objašnjava nam.
Naselje Kučilovina nalazi se na obroncima Medvednice, a pripada gradskoj četvrti Sesvete. Gospođa Mira se prisjeća vremena kada im je u selo stigla voda iz gradskog vodovoda.
- Vodovod je stigao kasnije, čini mi se negdje 2000. godine. Ima više takvih spremnika, odnosno bazena ovdje. Sami smo ih kopali i spajali ih na svoje kuće. Za to smo imali jedan šaht koji nije imao vodomjer, jer je to bila naša proizvodnja. Kad je došla gradska voda, dobili smo drugi šaht. Došao je čovjek s gotovim šahtom i spustio ga tu u rupu. Spojili su ga i s prvim šahtom zato što su bili blizu. Ja sam i dalje koristila vodu iz bazena, dok je nje još bilo. Na starom vodomjeru je meni pisalo 9 kubika, prije nego što ga je radnik promijenio, govori nam ogorčeno.
Da imaju problem, otkrili su sasvim slučajno
Potrošnja vode naglo joj je, s jednog mjeseca na drugi, porasla za 650 puta. Problem s otvorenim ventilom sasvim slučajno otkrio je njen zet koji je ga je pritom odmah i zatvorio. Oboje su bili poprilično šokirani saznanjem da je kroz vodomjer prošla količina vode koja može napuniti 2 olimpijska bazena.
- Puštala mi je pipa pa je on otišao u šaht zavrnuti ventil. Zatvorio je, a voda je i dalje curila. Zabrinuo se i opet otišao u šaht gdje je otkrio čudo od čuda. Sva voda je nekako išla gore u taj bazen. U brdo. Tu su vodu iz bazena onda koristili svi konzumenti i ja s njima skupa. Nitko nije znao što se događa, a ja se u ništa to ne razumijem. To je sve tu složeno – šaht do šahta. Nije ta voda išla samo meni, išla je svima. Sada žele ovršiti ženu, koja već 27 godina živi sama i koja je bolesna, za 9800 eura. To je toliko nepravedno. Toliko vode se izgubi u cijevima da ne razumijem kako oni meni taj račun ne mogu oprostiti. Ne mogu platiti ono što su i drugi potrošili, rekla je shrvano.
Izvođač radova joj je rekao da će on sam sve to srediti, ali tu pomoć na kraju nije dobila. Posao nije radio vlasnik te firme već njegov radnik, objasnila nam je. Radnik je, očito, prilikom zamjene vodomjera okrenuo ventil koji nije smio.
- On je trebao promijeniti vodomjer i ostaviti ga onako kako ga je našao, a ne meni pootvarati ventile. Ta voda nije meni curila. Ja bih se potopila od tolike vode. To je 6000 kubika vode, cijelo bi selo bilo pod vodom. I sad mene terete da platim tu vodu, a ja pojma nisam imala što je on u šahtu radio. Požderat će me nepravda. Ako ja to moram platiti, mislim da će mi to biti zadnja stvar koju ću napraviti na ovom svijetu. Možda bi me djeca mogla financijski poduprijeti, ali me ta nepravda... Neka računaju koliko jedna stara žena koja živi sama može potrošiti vode. Koliko godina bi morala trošiti vodu za račun od 10 000 eura, ja ne znam, pita nadležne.
Sa šaltera na šalter
Nakon saznanja da mora platiti račun od skoro 10 000 eura ili će joj uslijediti ovrha, uputila se u Zagrebački holding. Kaže da je danima hodala od šaltera do šaltera, ali problem nije bio ništa bliži rješavanju.
- Ja sam mislila da će to biti lagano. Mislila sam da ću otići na Holding i da će se to riješiti, kad se odjednom to toliko zakompliciralo da mi je došlo da si štrik zavežem za vrat. Samo se molim da postoji neka pametna osoba koja zna da je to nemoguće, da jedna starica napravi bilo kakav kuršlus ili pogrešku, jada se.
Govori da ju je zatim posjetio jedan gospodin. Ne može se sjetiti tko je točno to bio, ali zna da je zaposlenik Vodoopskrbe i odvodnje. Gospodin joj se predstavio i pokazao joj vizitku. Dizao je šahtove i gledao ih, a onda je Miri rekao - da sam ja dobio ovaj račun za vodu, ja bih se na mjestu smrznuo.
- Meni su rekli da su svi glasali ‘za‘ da se meni oprosti taj račun, samo je jedan bio ‘protiv‘. On je valjda najglavniji tamo. Rekao je ne. Vijećali su o mom pitanju i svi su izglasali da mi se račun oprosti, osim njega. Tako mi je stiglo u dopisu, prepričava.
Poslali smo upit Vodoopskrbi i Odvodnji. U odgovoru krivicu za pogrešno rukovanje ventilima svaljuju na vlasnicu.
- Vodoopskrba i odvodnja d.o.o. upoznata je s okolnostima vezanima za evidentiranu potrošnju vode iz javnog vodoopskrbnog sustava u objektu u Kučilovečkoj cesti 50. Utvrđeno je da je do velike potrošnje došlo zbog istovremenog priključenja objekta na dva vodovoda (lokalni i javni) te mogućeg pogrešnog rukovanja internim ventilima u objektu od strane korisnice, čime je tok vode iz javnog vodovoda preusmjeren u lokalni vodovod, što je zabilježeno na vodomjeru ViO-a u tom objektu. Odjel vodnog redarstva ViO-a izašao je u terensku provjeru na adresu korisnice u siječnju 2025. godine. Od tada smo s korisnicom, kao i Vijećem gradske četvrti Sesvete koje je nadležno za lokalni vodovod, u intenzivnoj komunikaciji s ciljem rješavanja nastale situacije, stoji u dopisu.
Opisali su i što se događa uslijed prekomjerne potrošnje vode. Dugovanja se mogu i zamrznuti, ali samo u slučaju da korisnici traže otpis vodnih usluga.
- Kao javni isporučitelj, ViO u slučaju prekomjerne potrošnje vode u kućanstvima može djelovati samo ako korisnici zatraže otpis vodnih usluga, o čemu smo jasno informirali korisnicu te u sljedećim danima očekujemo primitak dokumentacije koja će biti podloga za daljnje postupanje. S obzirom da je potrošnja iskazana i na računima ViO-a, rokovi za naplatu dugovanja pauziraju se predavanjem navedenog zahtjeva, odgovorili su.
Šaht je uzak i mračan
Tvrdi da ju nitko iz Holdinga nije zvao da ju pita za njenu verziju priče. Kaže da se u šaht nije spuštala zato što to fizički ne može učiniti.
- Mene nitko nije zvao. Da me nazove taj glavni, ja bih ga samo pitala što da je to njegova baka ili majka od 77 godina. Bi li on promijenio svoju odluku? Kažu – ali, prošlo je kroz vaš vodomjer. Da, ja to ne sporim, ali zašto je prošlo? Sigurno ne mojom greškom. Ja nisam bila u šahtu. Ja u njega ne mogu ni ući. Znate kako šaht izgleda? Ima metalne stepenice, mora sposobna noga po njima hodati. Mračno je i usko unutra. Svaka pametna osoba zna da to nisam mogla ja napraviti, pravda se.
Zbog duga od skoro 10 000 eura koji joj visi nad glavom, govori da ne može normalno spavati. I dalje vjeruje da će netko shvatiti kako ona nije mogla okrenuti te ventile.
- Ja ne velim da voda nije prošla, ali – zašto je prošla? Zašto se nije od 2000. godine, od kad je gradska voda tu, to dogodilo. Ja ne gledam što radnici rade u šahtu. Svaki put kada su očitavali vodu, tako su radili. Otvore taj šaht, pogledaju i otiđu. Prolazim kroz veliki stres. Ne mogu normalno spavati i funkcionirati. Ubilo me je sve ovo, rekla je za kraj.
Komentari
0